Reset Password

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla visitrawdah.com tarafından işlenmektedir. visitrawdah.com; turizm operasyon süreçlerinin dijital ortamda yürütülmesini sağlayan bir yazılım platformu (SaaS) olup, aynı zamanda kullanıcılarına işlem altyapısı ve operasyon yönetim hizmeti sunmaktadır.

Hizmetin Niteliği

visitrawdah.com aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Yazılım erişim hizmeti (SaaS)
• Turizm operasyon ve rezervasyon yönetim altyapısı
• Opsiyonel operasyonel destek hizmetleri

Platform üzerinden sağlanan hizmetler ticari nitelikte olup ücretlidir ve ilgili kullanıcı sözleşmeleri kapsamında faturalandırılır.

İşlenen Kişisel Veriler

• Ad, soyad
• Doğum tarihi
• Cinsiyet
• Pasaport numarası
• Vize / seyahat referans bilgileri
• Rezervasyon ve işlem kayıtları
• Sistem kullanım logları

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Turizm operasyonlarının yürütülmesi
• Rezervasyon ve başvuru işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Platform hizmetlerinin sağlanması ve yönetimi
• Faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Sistem güvenliğinin temini
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması

Hukuki Dayanak

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Gerektiğinde açık rıza

Veri Toplama Yöntemi

• Kullanıcılar tarafından doğrudan girilerek
• Acenteler veya kurumsal kullanıcılar aracılığıyla
• Excel / dosya yüklemeleri ile
• Platform kullanım süreçleri sırasında otomatik olarak

Veri Sorumluluğu Ayrımı

Acenteler ve kurumsal kullanıcılar, kendi müşterilerine ait veriler bakımından bağımsız veri sorumlusu olabilir. visitrawdah.com, platformun teknik altyapısını sağladığı durumlarda veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

Verilerin Aktarılması

• Hizmetin sağlanması için gerekli teknik hizmet sağlayıcılarına
• Bulut, altyapı ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına

Bunun dışında veriler ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Platform, kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular. Ancak kullanıcı kaynaklı veri giriş hataları ve yetkisiz erişimlerden doğan riskler, ilgili kullanıcı sorumluluğundadır. Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklar

• Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• Düzeltme ve silme isteme
• İşlemeyi kısıtlama

Açık Rıza ve Ticari Kabul Beyanı

6698 sayılı KVKK kapsamında tarafıma sunulan Aydınlatma Metni’ni okuduğumu ve anladığımı kabul ederim. visitrawdah.com platformu üzerinden tarafımdan sağlanan veya tarafım adına sisteme yüklenen kişisel verilerin; turizm operasyon ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi, platform hizmetlerinin sağlanması, müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi, sistem güvenliğinin sağlanması, faturalama ve mali işlemlerin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmesine açık rıza verdiğimi kabul ederim.

Veri Yükleyen Kullanıcı Beyanı

Platforma veri yükleyen kullanıcı olarak; sisteme aktardığım verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini, gerekli izinlerin ve bilgilendirmelerin yapıldığını, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğimi beyan ederim.

Ticari Hizmet ve Ücretlendirme Kabulü

Kullanıcı, visitrawdah.com platformunun ücretli bir yazılım hizmeti (SaaS) olduğunu, operasyonel hizmet ve işlem altyapısı sunduğunu, yapılan işlemlerin sözleşmeye bağlı olarak ücretlendirildiğini ve bu ücretlerin visitrawdah.com tarafından faturalandırıldığını kabul eder.

Sorumluluk Sınırı

Kullanıcı; kendi veri girişlerinden, acente ve üçüncü taraf veri yüklemelerinden ve hukuka aykırı veri temininden doğrudan sorumlu olduğunu kabul eder. visitrawdah.com, yalnızca platform altyapısını sağladığı ölçüde sorumludur.

Kullanıcı, platformu kullanmakla birlikte bu metindeki tüm şartları kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); visitrawdah.com (“Platform/Şirket”) ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. Platformu kullanan herkes bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, visitrawdah.com platformunun kullanım koşullarını, sunulan hizmetlerin kapsamını, ücretlendirme modelini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. visitrawdah.com; turizm operasyon yönetim yazılımı (SaaS), rezervasyon ve işlem altyapısı, veri işleme ve operasyon destek sistemi olarak hizmet sağlar.

3. Hizmetin Niteliği ve Sınırları

Kullanıcı kabul eder ki:

• Platform bir sonuç garantisi veren hizmet değildir.
• Hiçbir şekilde belirli bir sonuç (örneğin vize onayı, kesin randevu tarihi, üçüncü taraf onayı) garanti edilmez.
• Hizmet, yalnızca operasyonel süreçlerin yönetimi ve dijital altyapı sağlanmasıdır.
• Platform, üçüncü taraf sistemler (konsolosluklar, dış API’ler, kamu kurumları vb.) üzerinde kontrol sahibi değildir.

4. Entegrasyon ve Teknik Bağımlılıklar

Platform; üçüncü taraf sistemlerle entegre çalışabilir. Bu sistemlerdeki değişiklikler, kesintiler veya güncellemeler hizmet akışını etkileyebilir. Entegrasyon değişiklikleri nedeniyle oluşabilecek gecikmeler Platform’un kusuru sayılmaz. Platform, hizmeti geliştirmek ve uyum sağlamak için sistem güncellemeleri yapabilir.

5. Ücretlendirme ve Hizmet Modeli

Platform ücretli bir SaaS hizmetidir. Kullanıcılar sistem üzerinden kredi/bakiye veya işlem bazlı ödeme yapar. Hizmet, süre bazlı değil kullanım ve işlem bazlıdır. Kullanılan bakiyeler üzerinden hizmet ifa edilir. Tüm ödemeler visitrawdah.com tarafından faturalandırılır.

6. İptal ve İade Politikası

Kullanıcı kabul eder ki: Hizmet, ödeme ve veri yükleme ile birlikte derhal ifa edilen dijital hizmet niteliği kazanır. Operasyon başlatılması ile birlikte hizmet fiilen başlamış sayılır. Bu nedenle:

• Başlatılmış veya ifa edilmiş hizmetler için iade yapılmaz.
• Kullanılmayan bakiye, sözleşmeye aykırı durumlar dışında iade edilmez.
• İstisnai durumlar yalnızca teknik olarak hizmetin başlatılamaması halinde değerlendirilir.

7. Chargeback (Ters Ödeme) Politikası

Kullanıcı; banka veya ödeme sağlayıcıları üzerinden haksız chargeback talebinde bulunmayacağını kabul eder. Platform tüm işlemleri kayıt altına alır ve haksız chargeback durumlarında bu kayıtları delil olarak sunma hakkına sahiptir. Haksız chargeback girişimleri hesap kısıtlaması, hizmetin durdurulması ve hukuki süreç başlatılması sonuçlarını doğurabilir.

8. Uyuşmazlıklar ve Delil Niteliği

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda sistem logları, kullanıcı işlemleri, ödeme kayıtları, faturalar ve teknik kayıtlar kesin ve bağlayıcı delil niteliğindedir.

9. Sorumluluk Sınırı

Platform; dolaylı veya sonuçsal zararlardan, üçüncü taraf sistem kaynaklı gecikmelerden, kullanıcı hatalarından ve veri giriş hatalarından sorumlu tutulamaz. Platform’un toplam sorumluluğu, ilgili hizmet bedeli ile sınırlı olabilir.

10. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı; sisteme girilen verilerin doğruluğundan, verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden ve gerekli izinlerin alınmasından tek başına sorumludur.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Fesih

Platform; haksız kullanım veya kötüye kullanım, chargeback suistimali, hukuka aykırı veri kullanımı ve sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar durumunda hizmeti durdurabilir.

12. Veri Kullanımı ve Kayıt Sistemi

Kullanıcı, sistemde yapılan tüm işlemlerin kayıt altına alındığını ve bu kayıtların hizmet kalitesi, güvenlik ve hukuki süreçler için kullanılabileceğini kabul eder.

13. Son Hüküm

Kullanıcı, platformu kullanmakla birlikte işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, visitrawdah.com platformu kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. visitrawdah.com'u kullanan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla visitrawdah.com tarafından işlenmektedir.

3. Toplanan Veriler

Platform kullanımı sırasında kimlik ve operasyon verileri (ad, soyad, pasaport bilgileri vb.), işlem verileri (rezervasyon kayıtları, loglar) ve teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgisi) toplanabilir.

4. Verilerin Toplanma Yöntemi

Veriler; kullanıcılar tarafından doğrudan girilerek, acenteler ve kurumsal kullanıcılar aracılığıyla, dosya yükleme sistemleri ile veya platform kullanım sırasında otomatik olarak toplanır.

5. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel veriler; turizm operasyonlarının yürütülmesi, müşteri destek süreçleri, faturalama, sistem güvenliğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması amacıyla işlenir.

6. Hukuki Dayanak

Veriler; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

7. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel veriler; bulut altyapı sağlayıcıları, ödeme servisleri, teknik hizmet sağlayıcıları ve yasal zorunluluk halinde kamu kurumları ile paylaşılabilir. Veriler satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

8. Uluslararası Veri Transferi

Hizmetin sağlanabilmesi için veriler, Türkiye dışında bulunan sunuculara (örneğin bulut servis sağlayıcıları) aktarılabilir. Bu aktarım, veri güvenliği standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

9. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler yasal zorunluluklar süresince ve hizmetin ifası için gerekli olduğu müddetçe saklanır. Süre sonunda veriler silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir.

10. Veri Güvenliği

Platform; erişim kontrol sistemleri, şifreleme teknolojileri, loglama ve izleme sistemleri kullanarak verileri korur. Ancak kullanıcı kaynaklı hatalar, yetkisiz erişimler veya üçüncü taraf ihlallerinden doğabilecek riskler tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.

11. Kullanıcı Hakları (KVKK + GDPR)

Kullanıcılar kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilere erişim talep etme, düzeltme isteme, silinmesini talep etme, işlemeyi kısıtlama ve verilerin taşınmasını isteme haklarına sahiptir.

12. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Platform oturum yönetimi, performans analizi ve kullanıcı deneyimi iyileştirme amaçlarıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

13. Üçüncü Taraf Servisler

Platform bulut servis sağlayıcıları, ödeme altyapıları, analitik araçları ve güvenlik servisleri gibi üçüncü taraf hizmetlerini kullanabilir. Bu servislerin kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.

14. Veri Sorumluluğu Ayrımı

Acenteler ve kurumsal kullanıcılar, kendi müşterilerine ait veriler bakımından bağımsız veri sorumlusu olabilir. visitrawdah.com, platformun teknik altyapısını sağladığı ölçüde veri işleyen konumunda olabilir.

15. Çocukların Verileri

Platform, 18 yaş altı bireylerin verilerini yalnızca yasal temsilci onayı ile işler.

16. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler platformda yayınlandığı anda geçerli olur.

17. İletişim

Veri koruma ile ilgili talepler için kullanıcılar platform üzerinden iletişim kanallarından başvuru yapabilir.